Procédure

Les procédures décrivent le fonctionnement de chaque processus et/ou activités du système de management de la qualité en détaillant « qui » fait « quoi » et « comment ».

Une procédure doit être rédigée en langage simple, compréhensible par tous et ne pas être trop longue. Elle doit être « utile » et « utilisée ». Elle peut se présenter sous la forme de texte, de tableau, de logigramme ou de séquence d’actions.

Une procédure peut être complétée par des instructions, des modes-opératoires ou des modes de fabrication.