Manuel qualité

Le manuel qualité décrit l’organisation générale du système de management de la qualité, les processus et leurs interactions (dans la cartographie des processus) et inclut ou fait référence aux procédures. C’est le coeur du système de management de la qualité.

Le manuel qualité peut être donné aux clients et aux distributeurs pour démontrer la mise en oeuvre effective du système de management de la qualité au sein de la société.