L'action d'amélioration est prise dans un objectif d'amélioration du système de management de la qualité : amélioration de la productivité, amélioration des délais de livraisons, amélioration de la satisfaction client...

L'action d'amélioration n'est liée à aucun écart, avéré ou potentiel, contrairement aux actions correctives et aux actions préventives.